Shipping policy
Política de Envío
En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos para mascotas de calidad y una experiencia de compra sencilla y segura.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de recibir el pago. Una vez procesado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega puede variar según el producto, el destino y el método de envío seleccionado. Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente 7–20 días hábiles en llegar.
Ten en cuenta que algunos productos pueden tener tiempos de entrega diferentes. El tiempo estimado de envío se indicará durante el proceso de compra cuando corresponda.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo retrasos de transportistas, condiciones climáticas, días festivos, inspecciones aduaneras u otras situaciones imprevistas.
Pedidos con varios productos
Si compras varios productos, es posible que sean enviados en paquetes separados y que lleguen en diferentes fechas.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos lo antes posible después de realizar el pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.
Gracias por confiar en nuestra tienda y por elegirnos para consentir a tus mascotas. 🐾